Na Rota do Produtor, trabalhamos exclusivamente com roteiros privativos e vagas restritas para garantir uma experiência personalizada e de alto padrão. Como reservamos o veículo, o motorista e a agenda dos produtores parceiros especialmente para você ou o seu grupo, adotamos a seguinte política para cancelamentos e alterações:

1. Direito de Arrependimento (Garantia Legal)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, caso a sua reserva seja feita de forma online, você tem o direito de cancelar o passeio e receber 100% do valor reembolso, desde que o pedido seja feito em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.

2. Prazos para Cancelamento e Reembolso

Passado o prazo legal de 7 dias, o valor a ser reembolsado dependerá da antecedência com que o cancelamento for solicitado:

• Até 7 dias antes do passeio: Cancelamento gratuito. O cliente recebe 100% do valor pago (deduzidas apenas eventuais taxas administrativas de cartões ou plataformas de pagamento, se houver).
• Entre 6 dias e 48 horas antes do passeio: O cliente receberá o reembolso de 50% do valor total. Os outros 50% são retidos para cobrir os custos operacionais de bloqueio da data e logística.
• Menos de 48 horas antes do passeio ou Não Comparecimento (No-show): Não haverá reembolso do valor pago e não será possível realizar o reagendamento, visto que a vaga e a estrutura de transporte foram integralmente disponibilizadas.

3. Regras para Reagendamento (Alteração de Data)

Entendemos que imprevistos acontecem. Se você precisar alterar a data do seu passeio:

• A solicitação deve ser feita com no mínimo 4 dias (96 horas) de antecedência da data original do passeio.
• A nova data estará sujeita à disponibilidade de vagas na nossa agenda e na dos produtores parceiros.
• Cada reserva dá direito a apenas 1 (um) reagendamento cortesia. Após alterada a data, não será mais possível solicitar o cancelamento com reembolso.

4. Cancelamento por parte da Rota do Produtor

Caso ocorram imprevistos de força maior que impossibilitem a realização do passeio com total segurança (como condições climáticas extremas que fechem estradas rurais ou problemas mecânicos graves no veículo):